Qui sommes-nous ?

Choux de Bruxelles est une société située à Etterbeek, au cœur de l’Arsenal. Elle est active dans le domaine de l’Horeca : services traiteurs, lieux pour événements privés ou d’entreprises, restaurants, food-trucks, hospitality,…
Pour l’un de nos établissements hôteliers, l’Hôtel des Galeries, nous sommes à la recherche d’un Front Office & Events Coordinator (H, F, X).

Situé au cœur des Galeries Royales Saint-Hubert, l’Hôtel des Galeries (32 chambres) est un boutique hôtel indépendant, au croisement du design, de la culture et de la vie bruxelloise.

À quelques mètres, nous opérons également deux lieux événementiels majeurs : le Théâtre du Vaudeville et la Maison Grand Place, avec lesquels nous créons des synergies constantes.

Qui cherchons-nous ?

Un Front Office & Events Coordinator ayant un poste hybride, terrain, au cœur de l’expérience client au croisement de l’hôtellerie et de l’événementiel.
Vous êtes le point de contact central entre l’hôtel, les clients et les événements.
Vous assurez la fluidité des opérations, tout en incarnant l’image du lieu.

Réception – Hôtel

• Accueil clients (check-in / check-out) avec sens du détail
• Gestion des réservations (OTA, direct, PMS type Mews)
• Suivi des séjours et personnalisation de l’expérience
• Gestion emails, appels et demandes clients
• Facturation, encaissements, suivi administratif
• Coordination avec housekeeping, maintenance et direction
• Gestion des avis clients et de l’expérience (anticipation, personnalisation, recommandations locales, situations sensibles)
• Suivi et optimisation des process digitaux (check-in autonome, automatisations, outils PMS)

Petit-déjeuner

• Mise en place et réassort du buffet
• Gestion des stocks, des commandes et coordination fournisseurs
• Suivi du service et gestion du flux clients

Événementiel

• Accueil et prise en charge des groupes au Théâtre du Vaudeville et Maison Grand Place
• Présence lors des événements clés
  Coordination avec les équipes du traiteur
• Supervision de l’expérience client sur place
• Gestion des imprévus en temps réel avec réactivité

Petit-déjeuner

• Expérience en réception hôtelière ou hospitality
• Très orienté client & expérience
• À l’aise avec les groupes et les événements
• Organisé(e), rapide, capable de gérer plusieurs flux
• Proactif(ve), autonome, orienté solutions
• Bonne présentation et communication
• Français et anglais indispensables et/ou une troisième langue est un plus
• Maîtrise de Mews ou d’un PMS similaire

Notre offre ?

• Un travail au centre de Bruxelles
• Temps plein – CDI
• Horaires variables (certaines soirées et week-ends inclus)
• Évolution possible

Intéressé(e) ?

Envoie-nous ta Candidature (CV + lettre de motivation obligatoire) : clementine@chou.be

Sites web :
hoteldesgaleries.be
theatreduvaudeville.be
chouxdebruxelles.be